叫號機是怎么操作的?當客戶使用取號機,取號機按存儲的號碼遞增,然后生成一個號碼并打印,取號機將此號碼在無線空閑狀態(tài)下發(fā)送給主機。主機根據(jù)現(xiàn)有各窗口業(yè)務(wù)狀況,如果有某個窗口空閑,則立即指派任務(wù)。如果有客戶在前面等待則讓新的號碼加入排隊隊列。當工作人員按下呼叫器的呼叫鍵時,呼叫器通過無線模塊往主機提出要求,主機收到要求后,給出應(yīng)答,應(yīng)答包括安排的客戶號碼和現(xiàn)有排隊等待的人數(shù)。如果沒人排隊,則**空閑信息。主機確定有人在排隊的情況下,將前面一個號碼發(fā)送給語音播放系統(tǒng),播放語音告知客戶。并將號碼發(fā)給對應(yīng)的顯示屏顯示。
排隊叫號機的排隊流程。一步,到了某個網(wǎng)點,首先要明確自己是辦什么業(yè)務(wù),然后到叫號排隊機前,選擇自己需要辦理的業(yè)務(wù),一般都是辦理個人業(yè)務(wù)。第二步,根據(jù)自己要辦理業(yè)務(wù)的需要在屏幕上點一下需要辦理的那一項,看見出現(xiàn)小手或者漏斗圖像表明點中了,然后的等待機器吐出號碼,就會發(fā)給你一個編號。第三步,耐心等待吧,柜臺人員會根據(jù)客戶取號先后順序進行叫號辦理。
從表面上看,各大服務(wù)廳引入的只是一種機器,但實質(zhì)上是一種全新的管理機制,它以先進科技保證公平公正,從而zu大限度地限制不文明行為。排隊叫號機的應(yīng)用:展覽、交易會信息查詢系統(tǒng);醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)指南系統(tǒng)查詢;學(xué)校網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)系統(tǒng);社會保險辦理指南系統(tǒng)等。排隊叫號機,是新型排隊設(shè)備,滿足現(xiàn)階段政務(wù)服務(wù)中心對智慧大廳綜合管理平臺的建設(shè)要求,有柜式的、臥式的、立式的、高的、矮的,各式各樣。
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